Pitel Connect 용 Google Chrome

Pitel Connect로 커뮤니케이션 간소화하기

Pitel Connect는 다양한 CRM 및 헬프 데스크 플랫폼 내에서 클릭 투 콜 기능을 활성화하여 영업 및 고객 서비스 팀의 커뮤니케이션을 향상시키기 위해 설계된 Chrome 확장 프로그램입니다. 이 도구는 전화를 걸기 위한 프로세스를 간소화하여 에이전트가 데이터베이스 페이지에서 직접 고객과 연결할 수 있도록 하며, 수동으로 번호를 다이얼할 필요가 없습니다. 이 확장 프로그램은 발신 전화를 용이하게 할 뿐만 아니라 수신 전화에 대한 실시간 알림도 제공하여 에이전트가 다른 작업을 멀티태스킹하는 동안에도 조직적이고 반응적으로 유지할 수 있도록 합니다.

전화 효율성을 향상시키는 것 외에도 Pitel Connect는 수신 전화 순간에 에이전트에게 중요한 고객 정보를 제공합니다. 에이전트는 고객의 이름, 최근 메모, 티켓 및 거래와 같은 세부 정보를 받아 더 정보에 기반한 생산적인 대화에 참여할 수 있습니다. 이 기능은 전문적인 서비스 환경을 조성하는 데 도움이 되며, 궁극적으로 더 높은 고객 만족도와 더 효과적인 영업 프로세스로 이어집니다.